“质量第一，用户至上”是我公司的服务宗旨，“生产优质产品，代理知名品牌，提供一流服务，让客户买的放心，用的开心”是我公司的经营理念。为确保客户的利益，我公司作出如下承诺：

1、设备在运至用户指定地点后，我公司将派技术人员协助客户开箱验货,及时向客户提供按照合同规定的全部技术资料和图纸。

2、按客户要求的时间派工程技术人员到现场进行技术服务，指导用户进行安装调试，保证设备按期正常投运。

3、按合同约定为用户举办有关设备安装、调试使用，维护技术的业务培训。

4、24小时售后服务，只要您有需要，一个电话，我们就会出现在您的身边，市内客户1个小时赶到现场，省内其它地区24小时赶到现场，保证在最短的时间内处理故障，帮助解决问题，做到用户不满意，服务不停止。

5、出厂的产品投入正常运行后，我们将做到继续跟踪服务，随时听取用户的宝贵意见，我们的口号是“用户满意我满意”。收到用户服务要求后，承诺半小时内作出满意答复，力争服务人员以最快方式赶到现场工地，帮助用户解决和处理好所发生的问题。

6、认真贯彻GB/T19001-ISO9001质量标准，严格落实质量职责，做到产品质量优良、销售价格合理、售后服务满意。凡不合格的产品，一律不准出厂，凡我公司产品因制造质量问题，均实行“三包”。因本公司原因使设备不能正常运行或零部件损坏，本公司负责无偿修复或更换。在保质期之后，本公司仍长期无偿提供技术咨询服务，并按成本价提供零件、备件、配件和检修、维修等服务。

7、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造，安装、调试、维护的全过程中，“一切为了客户、一切服务与客户”。

山东舜成拥有一流的技术人才，确保您售后服务的满意度。希望我们的服务带给您的是无限的开心！